我们如何使用和保护客户信息

加州供水服务(“cal water”)致力于保护客户的隐私,我们会尽一切努力保护他们提供给我们的信息。本隐私政策(“政策”)涉及从其客户,其网站访问者和移动应用程序用户获得的信息。该政策披露了收集的信息类型,如何收集信息,以及解决收集信息的最终用途。

请记住,互联网或任何无线网络上的数据传输都不能保证100%安全。因此,我们无法保证您传输给我们的任何信息的安全性,您传输此类信息的风险由您自行承担。对于因未经授权或非法访问我们的系统或我们的供应商,代理商,承包商,关联公司或合作伙伴而导致的信息的使用或披露,cal water概不负责。

定义

“我们的,”“我们” “我们” 加利福尼亚州的水服务或校准水。

“个人信息” 指任何信息,当单独使用或与其他个人或识别信息结合使用时,可用于区分或获得属于或包含自来水客户的个人,家庭或家庭的身份。

“第三方” 指向cal water或cal water的业务合作伙伴提供服务的供应商,代理商,承包商,附属公司或合作伙伴。

“网站” 指cal water的网站,www.calwater.com,其各个子页面以及其他由cal water拥有或运营的网站,包括但不限于ccu.calwater.com,start.calwater.com,stop.calwater.com,和usage.calwater.com。

“您” “您的” 指任何cal water用户或cal water网站,移动应用程序或其他在线服务的访客或用户。

生效日期

此政策自2017年12月1日起生效.cal water保留随时自行决定更改此政策的权利。这些更改将在发布到cal water的网站后立即生效。您在发布此类更改后使用本网站即表示您接受修订后的政策的所有条款。

cal water收集的信息类型

您提供给cal water的信息

为了向您提供服务,cal水接收,收集,存储,使用和处理您根据我们与您的业务关系,或通过使用或访问我们的网站,移动应用程序向我们提供的信息,包括个人信息或其他在线服务。此信息包括但不限于:

  • 您在开始供水服务时提供给校水的信息,例如您的姓名,地址,家庭电话号码,手机号码,电子邮件地址,出生日期或社会安全号码。
  • 您用于支付水费账单的账单和付款信息,例如您的财务信息,信用记录或社会保险号。
  • 您提供的用于确定资格或参与某些计划或服务的信息,例如您的家庭收入,居住在您家中的个人数量,或您在其他政府计划中的注册(例如食品券/快照,补充保障收入,以及国家学校午餐计划)。
  • 用于访问,注册,管理或访问您的校准水帐户的信息,例如您的帐号,姓名,地址,家庭电话号码,手机号码或电子邮件地址。
  • 您在我们的网站,移动应用程序或其他任何表格上提供的信息,例如注册电子或无纸计费,有关服务中断或水系统改进的警报,或授权他人管理您的校准水帐户。
  • 您与cal water或其代表沟通时提供的信息。

cal water可以补充上述信息以及从其他来源获得的附加信息,例如在线和离线数据提供者。此类补充信息可能包括您的联系信息,例如您的电子邮件地址,人口统计数据或其他相关信息。

从您使用我们的网站或移动应用程序获得的信息

  • 您访问或使用cal water的网站或移动应用程序: cal water收集有关访问或使用我们的网站和移动应用程序的信息,例如点击某些链接或使用某些服务的访问者数量。 cal water使用标准行业软件创建所收集数据的摘要统计数据,然后可用于突出显示网站或移动应用程序的访问者或用户可能感兴趣的内容,以改进网站或移动应用程序的设计和可用性,识别系统性能问题,或用于其他内部目的。
  • 日志数据: We receive information that is automatically recorded and collected when you visit or use our website or mobile applications, including Your Internet Protocol (“IP”) Address. An IP Address is a number automatically assigned to your computer or mobile device every time you browse the Internet. When you visit our website or mobile applications, servers log your current IP Address. We may use Your IP Address to help diagnose problems with the servers or to administer the website or mobile applications. We may also use Your IP Address to provide localized content to you on our website or mobile applications, which is related to your geographic location. Your IP Address is not associated with your Personal Information and we do not use it to identify you when logging IP Address data.Additionally, information that may be automatically recorded and collected when You visit or use our website, mobile applications, or other online services includes, but is not limited to, the type of Internet browser You are using (e.g., Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer), the type of operating system You are using, (e.g., Microsoft Windows or Mac OS); the name of Your Internet service provider (e.g., Comcast, Verizon or AT&T) and domains used by such providers; device identifiers (such as an Apple IDFA or an Android Advertising ID); Your device settings, Your Internet browser settings; the websites You visited before You visit our website; the websites You visit after You visit our website; the type of handheld or mobile device used to view the website (e.g., iOS, Android); location information; and the content and advertisements You have accessed, seen, forwarded 和/or clicked on.
  • 饼干: 当您访问或使用我们的网站,移动应用程序或其他在线服务时,会生成cookie并将其放置在您的设备上。 cookies是一些数据,使您可以更方便地使用各种在线服务。 cal water在我们的网站,移动应用程序和其他在线服务上使用cookie和其他类似技术(例如facebook像素),并且可能允许我们的业务合作伙伴也这样做。这使得cal water和我们的业务合作伙伴能够向您提供有关我们或我们的业务合作伙伴提供的计划或服务的有针对性的信息。您可以通过互联网浏览器上的设置禁用cookie。
  • 地理位置信息: 如果您从移动设备(例如iphone)访问或使用我们的网站,移动应用程序或其他在线服务,可能会要求您分享精确的gps级地理位置信息,以便您可以自定义您的体验。如果您同意收集此类信息,您可以通过访问移动设备上的隐私设置和/或通过适用的移动应用程序中的设置来关闭此类数据收集。

链接到其他网站,移动应用程序或其他在线服务

访问或使用cal water的网站,移动应用程序或其他在线服务时,您可能会遇到并选择访问可能不属于cal water的网站,移动应用程序或其他在线服务,点击超文本链接或图标。这些网站,移动应用程序和其他在线服务我向您的设备发送自己的cookie,记录您的IP地址,和/或收集有关您和您的在线活动的其他数据或个人信息。 cal water不控制外部实体与其网站,移动应用程序或其他在线服务相关的行为,也不对其处理您的个人信息的方式负责。有关详细信息,请参阅这些其他网站,移动应用程序和其他在线服务的隐私政策。

社交媒体网站上的目标通信

cal water使用社交媒体网站(如facebook,twitter,youtube,instagram)与您沟通我们的计划和服务。您可以选择在这些社交媒体网站上关注我们,以获取有关我们的计划和服务的信息。这些网站还允许我们使用他们维护的有关您的信息向您提供有针对性的信息,即使您没有在他们的网站上专门关注我们。我们可能会使用我们从您那里收集的信息(如Cookie,像素,邮政编码,电子邮件地址和兴趣)将信息定位到您。您可以通过调整相应社交媒体网站上的隐私设置来禁用部分或全部此目标信息。

互联网浏览器“不跟踪”信号和其他类似机制

我们的网站,移动应用程序和其他在线服务不响应“不跟踪”信号,请求或其他类似机制。

我们如何使用信息

为了以下一般目的,cal water接收,收集,存储,使用和处理您提供或以其他方式主动或被动地提供给我们的信息:

  • 为您提供水务服务,管理您的帐户,并向您收取服务费用。
  • 提高我们的运营效率,为您提供更好的服务。
  • 与您联系,以回复您发送给cal water的询问。
  • 向您发送您可能感兴趣的有关我们提供的计划和服务的信息。
  • 在您访问cal water帐户时进行身份验证并确认您的身份。
  • 向您发送与您的水务公用事业服务,支持和管理信息,技术通知,更新,警报和其他信息相关的消息和信息。

数字通信

cal water使用您提供给我们的联系信息,包括电子邮件地址和手机号码,与您沟通有关您的供水服务,我们提供的计划和服务,服务中断,供水系统改进以及我们提供的服务的其他方面。本部分政策提供了有关我们计划如何通过语音,短信,电子邮件和其他形式的数字通信与您互动的详细信息。

电子邮件通信 - 使用条款

默许: 当您在线,面对面或通过电话建立您的电子水帐户时,通过电子邮件地址提供校准水,注册电子或无纸计费,建立在线帐户,更新您的校准水帐户或签署除了您选择在线帐户中指定的替代偏好或作为联部分相关的校水计划或服务。

校准水可以发送与服务相关的电子邮件消息以及关于新的和/或现有的校准水计划和服务的其他信息。我们可能发送给您的信息和信息包括但不限于与您的服务相关的信息,账单信息,有关服务中断或水系统改进的信息,有关节约用水和退税计划的信息,水质信息,有关监管备案的信息,有关用水费用的信息,以及与您与cal水的业务关系相关的其他信息。例如,如果您通过自来水计划帐户或网站向校准水提供您的电子邮件地址,例如注册折扣计划,校准水可能会发送与服务相关的消息以及有关新的和/或其他相关信息。现有的校准水计划和服务,除非您选择其他偏好或以其他方式“取消订阅”电子邮件分发,如下所述。

通过向cal water提供您的电子邮件地址,(i)您承认并向Cal water表示您是您提供的电子邮件地址的授权用户; (ii)您授权cal water明确允许您向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,直到根据这些条款和条件撤销此类许可; (iii)通过授予此类许可,即使您提供的电子邮件地址显示在联邦或州的联系人列表中,并且您同意此类电子邮件不在违反此类不联系清单。

选择退出电子邮件通讯: 您可以通过(i)更改您的在线帐户或相关的自来水计划帐户或网站的通讯偏好或(ii)点击取消订阅和/或选择退出链接(s),选择不接收来自cal water的电子邮件。 )在您从cal water收到的大多数电子邮件的底部。更改您的通信首选项或单击您从cal water收到的电子邮件中的取消订阅和/或退订链接将仅禁用该特定计划或促销的电子邮件消息。如果您希望禁用其他程序或服务的电子邮件,则必须遵循该特定程序或服务的过程。您同意,除非您使用上述方法之一取消之前的明确同意,否则您事先明确表示同意接收来自校水的电子邮件。使用其他方法(例如,发送到cal water的信件,发送到cal water电子邮件地址的电子邮件,与cal water员工留下的对话或留下的语音邮件消息等)撤销您事先明确的同意应该是无效的您特此免除任何责任。

cal water保留向您发送某些必要和/或交易电子邮件的权利,包括但不限于紧急和安全通知,有关您帐户的重要信息或披露,有关信用收集的信息,服务中断通知,加州公众强制要求的通知公用事业委员会和/或其他监管机构,和/或您无权选择退出的其他必要通信。 cal water还保留通过电子邮件回复您通过电子邮件或其他电子方式发送给我们的查询的权利,无论您是否选择不接收来自cal water的其他电子邮件。

价钱: cal water不收取电子邮件提醒或通信的特定费用。如果您在移动设备上收到电子邮件,请与您的无线运营商联系,了解您的计划详情。如果您更换运营商,您有责任向新的无线运营商查询计划详情。消息和数据速率可能适用。

消息频率: 消息频率取决于您选择接收的电子邮件警报,通知或其他电子邮件通信的类型以及公用事业服务的性质。

术语变化: cal water保留随时更改这些条款或取消电子邮件提醒或通知或其他电子邮件通信的权利。请定期查看这些条款和条件以了解更改。在条款和条件更改发布更改后,您继续使用和接受电子邮件警报或通知或其他电子邮件通信将意味着您接受修改后的条款。

没有保证: cal water对电子邮件警报或通知或其他电子邮件通信不做任何陈述或保证。 cal water特此声明不承担任何保证,包括任何适销性或适用于特定用途的隐含陈述或保证。

责任限制: 在适用法律允许的最大范围内,您同意,对于任何直接,间接,后果性,特殊的,偶然的,惩罚性的或任何其他损害,校准水不承担任何责任,即使已经通知校准水可能发生此类损害或因使用电子邮件提醒或通知或其他电子邮件通信而产生或以任何方式产生的丢失。 cal water不对第三方的作为或不作为承担责任,包括但不限于因无法控制水情导致的消息传输延迟。

治理法律: 这些条款应根据加利福尼亚州法律解释,任何强制执行或解释本条款的仲裁或司法程序只能在加利福尼亚州提起。

文字提醒 - 使用条款

同意: 通过在线帐户提供您的移动设备号码和激活文本提醒,通过自来水客户服务代表,或通过提供文本提醒或通知的任何其他自来水计划,(i)您确认并代表cal水是您是移动设备的授权用户,您链接到文本警报服务或已获得移动设备的授权用户的许可,以便将移动设备注册到服务中; (ii)您授权cal water明确允许通过您的无线运营商向您提供的移动设备号码发送短信,除非并且根据这些条款和条件撤销此类许可; (iii)通过授予此类许可,即使您提供的移动设备号码出现在联邦或州的不通话列表中,您同意接收此类短信,并且您同意此类短信不得违反此类不要呼叫列表。移动设备包括但不限于移动蜂窝电话,智能电话,平板电脑和/或其他此类设备。

停止文字提醒: 文本提醒可以通过(i)从您的在线帐户或相关的自来水计划帐户或网站禁用提醒,或(ii)通过手机回复“停止”提醒来取消。回复“停止”到警报将仅禁用该特定程序的警报。如果您希望在其他计划下停止来自校准水的其他短信通信,您必须遵守适用于该特定计划的取消程序。您同意,除非您使用前面句子中描述的方法之一取消您之前的明确同意,否则您事先明确同意接收文本警报将无限期地继续。使用其他方法(例如,发送到cal water的信件,发送到cal water电子邮件地址的电子邮件,与cal water员工留下的对话或留下的语音邮件消息等)撤销您事先明确的同意应该是无效的您特此免除任何责任。

cal water保留向您发送某些必需和/或交易短信的权利,包括但不限于紧急和安全通知,有关您帐户的重要信息或披露,有关信用收集的信息,服务中断通知,加利福尼亚强制要求的通知公用事业委员会和/或其他监管机构,和/或您无权选择退出的其他必要通信。

价钱: cal water不收取文字提醒费。请咨询您的无线运营商,了解您的计划详情。如果您更换运营商,您有责任向新的无线运营商查询计划详情。消息和数据速率可能适用。

消息频率: 消息频率取决于您选择接收的文本警报或通知或其他数字通信的类型以及公用事业服务的性质。

术语变化: cal water保留随时更改这些条款或取消文本提醒或通知或其他数字通信的权利。请定期查看这些条款和条件以了解更改。在条款和条件发布更改后,您继续使用和接受文本警报或通知或其他数字通信将意味着您接受修改后的条款。

没有保证: cal water对文本警报或通知或其他数字通信不做任何陈述或保证。 cal water特此声明不承担任何保证,包括任何适销性或适用于特定用途的隐含陈述或保证。

责任限制: 在适用法律允许的最大范围内,您同意,对于任何直接,间接,后果性,特殊的,偶然的,惩罚性的或任何其他损害,校准水不承担任何责任,即使已经通知校准水可能发生此类损害或与您使用文本警报或通知或其他数字通信相关的丢失,由此产生或以任何方式产生的。 cal water不对第三方的作为或不作为承担责任,包括但不限于因无法控制水情导致的消息传输延迟。

治理法律: 这些条款应根据加利福尼亚州法律解释,任何强制执行或解释本条款的仲裁或司法程序只能在加利福尼亚州提起。

电话通讯

cal water使用您提供给我们的联系信息,电话号码,与您沟通有关您的供水服务,我们提供的计划和服务,服务中断,供水系统改进以及我们提供的服务的其他方面。 cal water不从事电话营销,并且通过电话与您进行的任何通信都是根据电话消费者保护法和适用的州法律进行的。参与电话产品或营销活动的电话营销的第三方必须遵守电话消费者保护法和适用的州法律。要了解有关电话消费者保护法和适用州法律的更多信息,您可以访问 www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/tcpa.html.

与第三方共享信息

为了向您提供服务或完成您要求的交易,我们可能会将您的个人信息转让给代表我们行事的第三方。代表cal water的第三方必须遵守与cal water及其员工相同的隐私和安全政策,并在cal water与他们分享个人信息之前对其数据处理流程进行全面审查。

未经您的事先同意,cal water不会向任何其他人或实体分享或发布个人信息,除非需要以下方式:

  • 为您提供水务服务。
  • 操作和维护我们的水系统。
  • 遵守有效的手令,传票或法院命令。
  • 遵守加利福尼亚公用事业委员会或其他具有法定权力的州或联邦政府机构的有效要求,以获取来自校水的个人信息。
  • 使第三方能够代表校准水向您提供服务,但仅限于提供这些服务所必需的程度,并受到第三方所带来的保密和安全要求的约束。
  • 如果您的帐户已分配收集,请通知信用报告机构和代收机构。
  • 保护我们的客户或员工或公众的人身安全。
  • 在对生命或财产造成直接威胁的情况下协助紧急救援人员。
  • 保护和捍卫水的权利和财产。

除上述情况外,未经您事先书面同意,不得向任何其他人或实体发布个人信息是凯瑟水的政策,除非有必要向您提供水务服务。我们可以电子方式获得此类书面同意。

保留

我们保留您提供的或以其他方式主动或被动地根据法律要求或建议(包括加利福尼亚州公用事业委员会提供的信息)提供的个人信息和其他信息,或者只要合理需要提供水务公用事业服务。您。

孩子的隐私

我们网站的区域,移动应用程序和其他在线服务旨在供儿童,其父母或监护人或教师使用,并包含有关用水和保护的信息。我们不会监控我们网站,移动应用程序和其他在线服务的用户年龄。我们也不会故意收集13岁以下儿童的信息。如果您未满13岁,未经父母或监护人同意,您不得在本网站或任何其他网站上提交个人信息。

您的加州隐私权

根据加利福尼亚州民法典第1798.83节,与我们建立业务关系的加利福尼亚州居民客户有权每个日历年向我们索取一份通知,说明我们与我们的关联公司和/或第三方共享的个人身份信息类别用于营销目的,并为此类关联公司和/或第三方提供联系信息。如果您是加利福尼亚州居民并希望获得此通知的副本,请通过以下地址向我们提交书面申请:

总法律顾问
加州供水服务
1720年北第一街
圣何塞,ca 95112